Гарантии

Гарантии

Гарантии и условия возврата.

Гарантия на полет шаров с гелием от компании Фарадей– 3 дня (72 часа) с момента получения Вами заказа.

Гарантия распространяется на латексные и фольгированные шары, надутые гелием, за исключением шаров с гелием без специальной обработки, продлевающей время полета. На данные шары предоставляется Гарантия 12 часов.

Гарантия действует только при условиях:

- шары были доставлены курьером кампании Фарадей;

- шарики находились в кондиционируемом помещении при температуре не выше 23 градусов и относительноq влажности не более 60%;

- на шары не оказывалось негативного механического воздействия (резко дёргать за тесьму, мять шар, бить шар, сжимать шар)

 

Гарантия на шары с индивидуальной шелкографией.

Шары с нанесением индивидульного логотипа могут иметь от 1-4% брака, не выявленного в процессе печати ( у шаров производителя Китай процент брака может возрастать до 10%). 

 

Гарантийные случаи.

Под условия гарантии попадают следующие случаи:

  • более 10% шариков упали до завершения гарантийного периода;
  • шарики потеряли более 50% в размере до завершения гарантийного периода

В любом случае, сделайте фото бракованных шаров и пришлите нам его на почту faradayspb@mail.ru или в месседжеры.

В случае если случай будет признан гарантийным, мы оперативно заменим товар или вернем вам деньги.

Если был зафиксирован гарантийный случай, замена товара производится в течение 12 часов с момента обращения клиента, при условии предоставления бракованного товара сотрудникам кампании Фарадей.

Возврат денежных средств.

Возврат средств производится в день обращения клиента в случае, если был зафиксирован гарантийный случай.

Возврат производится тем же способом оплаты, которым воспользовался клиент при оформлении заказа.

Политика возврата.

Просим Вас обратить внимание на то, что как латексные, так и фольгированные шары надлежащего качества, приобретенные в нашей мастерской возврату и обмену не подлежат в соответствии с законодательством РФ.

Вы также имеете право отказаться от заказанного товара до момента его получения, если доставлен товар ненадлежащего качества (на основании п.3 ст. 497 ГК РФ, статья 21 Закона «О защите прав потребителей»).

Прочие товары надлежащего качества, приобретенные в нашем магазине, можно обменять или вернуть в течение 14 дней с момента покупки при условии сохранения их товарного вида.

Возврат товаров надлежащего качества можно осуществить в нашем офисе по адресу г. Санкт Петербург

Негарантийные случаи.

Гарантия на полет воздушных шариков аннулируется, если шары сдулись по вине клиента.

Также гарантия не распространяется на:

- гирлянды и иные композиции, размещенные на улице т.к. внешние условия очень арессивны для латекса;

- шары, предоставленные клиентом для надува;

- шары после выноса из нашей мастерской, приобретенные методом самовывоз при неправильной транспортировке;

Просим Вас быть осторожными, оградить воздушные шарики от домашних животных и избегать их соприкосновения с острыми предметами и шероховатыми поверхностями.

Рекомендации

Напоминаем, что мы надуваем наши шары при комнатной температуре. 

И существует ряд условий, несоблюдение которых может негативно сказаться на время полета шариков:

  • Перепады температур могут значительно повлиять на объем газа в шаре. Рекомендуемая температура для надутых шариков + 22 градусов. При слишком высокой (выше +25)  или слишком низкой (ниже +5) шарики могут лопнуть или же их время полета может существенно сократиться.
  • Также следует избегать попадание прямых солнечных лучей, или осадков на поверхность шара.
  • Вышеперечисленные факторы могут привести к деформации и шарики сдуются. Высокий уровень влажности также может существенно сократить время полета воздушных шаров.
  • Надутые шарики также не рекомендуется оставлять в машине на длительный срок (дольше 2-3 часов) как в холодную, так и в жаркую погоду. Такие резкие перепады температур могут привести к тому, что шары лопнут или, как минимум, существенно потеряют в размере.
  • Прежде чем выпускать шары под потолок дайте им отстояться 2-3 часа в комнате, так как под потолком может скапливаться статическое электричество.

Все вышеперечисленные факторы могут привести к деформации шаров и не попадают под условия гарантии.

В случае того, если Вы остались недовольны услугами нашей компании или если у Вас есть какие-либо пожелания для улучшения нашей работы, просим позвонить нам по телефону и сообщить о возникшей проблеме.

Мы с радостью поможем Вам и/или произведем замену бракованного товара.

На сайте используются cookie, данные об IP-адресе и местоположении для сбора информации технического характера, в соответствии с политикой конфиденциальности согласен